ご利用ガイド

1. ① 商品を選び、ご注文を確定
   ※お熨斗・包装なども承れます
2. ② 注文内容確認メール（自動配信）が届きます
   ※配信後は変更・キャンセルを承れません
3. ③ 平日の月曜～金曜14時までにいただいたご注文は、4営業日以内に出荷いたします
   ※お届け指定日がある場合、それに合わせて出荷します
   ※平日14時以降および定休日のご注文は、翌営業日が受注日となります
4. ④ 「出荷完了メール」でお問合せ伝票番号をお知らせします
5. ⑤ お客様に商品をお届けします

当ショップでご購入いただくには「ショップ会員登録」が必要となります。
送り先（ご注文者様）のご住所をご記入いただくと、その後の案内に沿って、そのまま会員登録が可能です。

たとえば下記の項目がご利用可能となります。

• 過去の購入履歴が確認できます。
• 購入履歴をもとに再購入できます。
• 不定期にお得なクーポンをお送りすることがございます。お買い物でご利用いただけます。
• 定期購入機能をお使いいただけます。
• 配送先の情報を、アドレス帳に登録しておくことができます。
• メールマガジンにてお得な情報を配信いたします。

100円ご購入につき1ポイント付与され、次のご購入から1ポイントにつき1円でご利用可能です。
ポイントは、「商品を出荷するタイミング」で付与されます。
有効期限は、「ご注文日の1年後」となります。

今後不定期に、お買い物に使えるクーポンを発行する予定でございます。メールマガジンなどでお知らせいたします。

当店で利用可能なお支払い方法は、「クレジットカード」「Amazon Pay」「PayPay」「代金引換」「コンビニ先払い」「GMO後払い」となります。

• 【ご利用いただけるクレジットカード】
  VISA・Master・JCB・アメックス・ダイナースカード等様々なカードをご利用頂けます。
  
• デビットカード・プリペイドカードはご利用いただけません。
• お引き落し日は、各カード会社様のご契約により異なります。
• ご本人名義以外のカードはご利用いただけません。
• お支払可能回数は1回のみです。
• 「SSL」という情報暗号化システムを利用し、お客様情報を保護しております。

クレジットカード情報の管理について

• お客様の情報は、GMOペイメントゲートウェイ株式会社様のシステム上で暗号化され管理されています。
• システムの都合上、当店にはお客様のカード情報が開示されません。
  クレジットカードに関するお問合せは、ご利用のカード会社様へお願いいたします。

本人認証サービス 「3Dセキュア2.0」について

• 「3Dセキュア2.0」は、クレジットカード会社による本人認証サービスです。
• 本サービスでは、オンライン上でのクレジットカード情報の不正利用を防ぎ、お客様の大切なクレジットカード情報が自動的に守られ、操作を意識することなくより安全にご利用いただけます。
• VISA・MasterCard・JCB・AMEX・DINERSブランドのクレジットカードでご利用頂けます。
• クレジットカード会社が必要と判断した場合のみ（リスクベース認証）、ワンタイムパスワード、生体認証（指紋・顔）等の追加認証を行うことで、なりすましなどの不正利用を未然に防ぐことができます。

• 通販サイトAmazonに登録している、顧客およびカード情報で購入できる決済方法です。

• ご注文時、お客様のPayPay画面に遷移し、任意の支払方法で購入できる決済方法です。

• ヤマト運輸株式会社様の「代金引換サービス」でお送りします。
• 商品をお受取の際、商品代金と送料・代引き手数料の合計額を、配達ドライバーに現金又はクレジットカードでお支払いください。

離島など代金引換をご利用いただけない地域もあります。その場合は別途ご連絡いたします。

代金引換は「お届け先」の方がお支払いするため、ギフトでのご注文は推奨いたしません。ご注意くださいませ。

代引手数料について

• 商品代金10,000円未満…330円（税込）
• 商品代金10,000円以上、30,000円未満…440円（税込）
• 商品代金30,000円以上 100,000円未満…660円（税込）
• 商品代金100,000円以上 500,000円以下…1,100円（税込）

• 商品のご注文時に、「コンビニ決済」をご選択いただき、画面の案内に従って、お支払いいただくコンビニをご選択ください。
• ご注文後、送信されたメールに、コンビニでのお支払い方法を記載しております。内容をよくお読みいただき、各コンビニでのお支払いをお願いいたします。
• コンビニ振込み(先払い)は、以下のコンビニでご利用いただけます。メールでお送りしている「払込番号」などは、なくさないようご注意の上、コンビニへお持ちください。
• 各コンビニによりお支払い方法が異なります。お支払方法については各コンビニのご案内をご参照ください。

※デイリーヤマザキ・ヤマザキデイリーストアではお支払いできません。

• お支払いは、ご注文いただいてから７日以内にお願いします。お支払い期限を過ぎますと、ご注文がキャンセルとなりますので、ご注意くださいませ。
• お振込の確認後、ご注文確定となり商品発送いたします。お振込の時間帯によっては、最短の出荷が、翌々営業日以降となる可能性もございます。また、お支払頂けない場合、お届けご指定日にお届け出来ない場合もございますので、ご注意くださいませ。
• お支払い前後にかかわらず、金額変更はできません。またお支払預かりがコンビニとなるため、支払後のキャンセルや返金手続きは行えません。ご注意くださいませ。
• ご注文内容の変更・キャンセルはお支払い前のみ、「注文破棄」という形で可能です。お支払い後は変更・キャンセル及び返金手続きは行えませんのでご注意ください。
• コンビニでのお支払いのお手続き途中、操作方法が分からなくなった・途中でエラーとなった場合は、該当のコンビニエンスストアのお問い合わせ窓口へ直接ご連絡下さい。

コンビニ先払い：お支払い前のご注文内容変更・キャンセルについて

• ご注文メールを破棄していただき、お支払いをされないようお願いいたします。

• 商品到着を確認後、「コンビニ」「銀行」「LINE Pay」などでお品代を支払える決済方法です。
• 1注文につき(税込)205円の手数料がかかります。
• 「後払い請求書」は、商品とは別に、お客様に郵送されます。
• 開封の上、請求期日までにお支払いいただきますようお願いいたします。

決済審査がエラーとなる場合

恐れ入りますが、カード決済エラーの理由については、当店には開示されません。
お問い合わせは GMOペイメントサービス様 までご連絡くださいませ。

• 当店は「ヤマト運輸株式会社」様に、配送を依頼しております。
• 商品出荷後の「受取り日時変更」や「受取り場所変更」は、当店では承りかねます。お客様ご自身でヤマト運輸様にご依頼をお願いします。必要な伝票番号・お問合せ先は「出荷完了メール」に記載しております。
• ヤマト運輸様では、「クロネコメンバーズ」への登録を推奨しております。「お届け先住所 /配送日時の変更」「宅配BOXお届け依頼」「再配達依頼」などが、メールやLINEで簡単に行えます。

出荷までの日数

• 「お届けご指定日」がなく、在庫があるものに関しましては、ご注文受付完了後、4営業日以内に出荷します。
• 当店では、月曜～金曜の14時に注文を締切り、4営業日以内に出荷しております。14時を越えてからの注文は、翌日の受注処理となります。
• 金曜日14時を越えてのご注文は、翌週月曜日以降のお手続きとなります。
• 定休日（土日祝・当社指定休）の注文はすべて、翌営業日よりお手続きとなります。

※事情による在庫欠品の場合は、出荷が遅れる場合がございますので、ご了承ください。
※受注生産品に関しましては、出荷まで営業日7日～10日以上かかる場合がございます。

出荷日のご連絡について

出荷が完了しましたら、「出荷完了メール」にてご案内いたします。

配送状況の確認方法

「出荷完了メール」に、お荷物のお問合せ番号と、ヤマト運輸様のお問合せウェブサイトを記載しております。そちらよりご確認ください。

出荷後にお届け場所を変更したいとき（通常の配送）

• 恐れ入りますが、商品出荷後の「受取り場所変更」は、お客様ご自身でヤマト運輸様にご依頼をお願いしております。
  必要な伝票番号・お問合せ先は「出荷完了メール」に記載しております。

【注意】2023年6月1日(木)受付分から、ヤマト運輸様のサービス改定により、荷物の送り状に記載された住所以外に、お届け先を変更(転送)する場合、送り状記載のお届け先から変更後のお届け先まで、受取先様宛に別途運賃(定価・着払い)が発生いたします。贈りもののお届け先住所の変更に気づかず注文し、出荷されてしまった会員情報に登録した住所の変更をしないまま注文し、出荷されてしまったなどの事例で、受取人様に着払い送料が発生した場合につきましても、当ショップでは対処できかねます。お間違いのないよう、ご注意くださいませ。

※定価=ヤマト運輸様が定める送料となるため、当社オンラインショップでの注文時の送料と、請求される送料は異なる場合がございます。


詳しくは下記のヤマト運輸様のウェブサイトをご覧ください。https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_230417.html

出荷後にお届け場所を変更したいとき（ネコポス）

2023年5月31日(水)をもって、ネコポスの転送依頼の受付は終了しております。
詳細につきましては、ヤマト運輸様のウェブサイトをご覧ください。

お届け指定日について

• ご注文日より4営業日以降のお日にち、お届け時間は午前中、14時～16時、16時～18時、18時～20時、19時～21時のいずれかでご指定いただけます。
  なお、商品発送につきましては、下記の点をご了承ください。
  • 天候・災害の影響または道路事情等により配達が遅れる場合がございます。
  • 2024年問題を控えており、今後お届け日までの日数が大幅に変更になる場合がございます。
  • その他、事情により配達日時を変更させていただく場合がございます。
  • 離島など一部地域につきましては、10日前後かかる場合もあります。
• 上記以外でも地域によってはご希望に添えない場合もございますので予めご了承ください。
• 「お届けご指定日」のない場合、当ショップでは最短出荷を心がけておりますが、在庫のないもの・受注生産品に関しては、お届けが遅れる場合がございます。
• 繁忙期（新茶・歳暮・時節のイベント）など、ご注文・お届けが集中している時期は、「お届けご指定日」がない商品に関しましては、通常よりお届けが遅れる場合がございます。

お届け予定日にご不在だった場合

【通常のお荷物】

• ヤマト運輸様より不在表が投函されますので、ご確認のうえ、お客様ご自身でヤマト運輸様にご連絡・お受取手続きをお願いいたします。
  1週間経過しても商品をお受け取りいただけない場合、当店よりお客様へご連絡のうえ、ご注文をキャンセルすることがございます。
• 悪質・いたずら等と判断される場合は、公的機関への被害届を行う事もありますのでご了承下さい。

【ポストインサービス】

• 商品をポストへ直接投函するサービスのため、お客様へのご確認・不在表の投函は原則行いません。ポストに入らないなどの事態が発生した場合、当店よりお客様へご連絡させていただく場合がございます。

商品が届かない場合

• まずはヤマト運輸様の、お荷物お問合せウェブサイトにて、「出荷完了メール」に記載の「お問合せ伝票番号」を入力し、状況をご確認下さい。
• 荷物お問い合わせシステム (kuronekoyamato.co.jp)
• もしご不明点がございましたら、お電話・お問合せフォームよりご連絡ください。

※天候・災害・その他繁忙期等の事情により、予定より到着が遅れる場合がございますので、その際はご容赦ください。

注文と異なる商品が届いた場合

ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
「注文確認メール」記載のものと異なる商品が届いた場合、下記の電話番号またはお問合せフォームにてご一報下さい。
状況を確認し、できる限り速やかにご対応いたします。

お問合せ電話受付時間：平日：月曜～金曜　10:00～16:00

定休日：土日祝・夏季休業期間・年末年始

電話：0774-66-1429

お問合せフォーム：/shop/contact/contact.aspx

※恐れ入りますが、定休日にいただいたお問合せは、翌営業日以降に順次返信いたします。

商品が破損していた場合

大変申し訳ございません。
お届けした商品に万一破損・異常等がございましたら、下記のお電話番号、またはお問合せフォームにてご一報下さい。
確認後、お客様に直接ご連絡のうえ、着払いにて破損品をご返送いただき、できる限り迅速に代替品をお送りいたします。

お問合せ電話受付時間：平日：月曜～金曜　10:00～16:00

定休日：土日祝・夏季休業期間・年末年始

電話：0774-66-1429

お問合せフォーム：/shop/contact/contact.aspx

※恐れ入りますが、定休日にいただいたお問合せは、翌営業日以降に順次返信いたします。
※該当商品を捨ててしまった・持っていない、あるいは商品到着後9日目以降のご連絡の場合は、交換等には応じかねる場合がございます。

• ご注文いただいた商品を、規定サイズの箱にお入れし、商品を直接お届け先のポストに投函いたします。
• 当ショップでは「ネコポス」のアイコンをつけた商品のみお送りが可能です。

ポストインサービスに関する注意事項

• ポストに直接投函する非対面のサービスのため、お届け指定日は承れません。
• 当ショップでは「ネコポス」のアイコンをつけた商品のみお送りが可能です。
• お送りできるサイズが限られているため、熨斗・包装・手提げの封入は承れません。
• 「ネコポス」の伝票には電話番号が記載されません。そのため、配達員からお届け先への電話連絡はできませんので、ご注意ください。
• 出荷後にお届け先の変更はできません。2023年5月31日(水)をもって、ネコポスの転送依頼の受付は終了しております。
  詳細につきましては、ヤマト運輸様のウェブサイトをご覧ください。

※2023年10月以降、順次、旧サービス「ネコポス」から「クロネコゆうパケット」の取り扱いに変わります。
お客様から荷物をお預かり後、3日～1週間ほどで、郵便局の配達員がお届け先のポストに投函いたします。

• 冷凍品は常温品と同梱ができませんので、別々にご注文を承ります。常温品と同じカートにお入れしても決済ができませんので、別々にご購入をお願いいたします。
• 冷凍便の送料は、常温品の送料＋（税込）220円です。
• お客様ご都合やご注文情報の不備、またはお届け先がご不在で、賞味期限内にお届けできない場合でも、返品およびご返金はいたしかねますので、ご注意ください。

• 商品に「受注生産品」のアイコンがついているものは、注文確認後、製造に入ります。そのため、通常の商品よりお届けにお時間をいただいております。
• 受注生産品は、ご注文時「お届け指定日なし」をお選びできませんのでご注意ください。
• お届け可能日が異なるため、通常の常温品・冷凍品と同梱はできません。同じカートにお入れしても決済はできませんので、別々にご購入をお願いいたします。

商品により異なりますが、ご注文をいただいてから製造完了まで、営業日（土日祝・当社休業期間を除く）7日～10日かかります。その後出荷手続きをいたします。

抹茶は一部の商品を除き、ご注文をいただいてから、製造に入ります。
抹茶の粉は粒子が細かく、空気や酸素で劣化しやすいことから、新鮮なものをお客様にお届けするためです。
何卒ご理解いただきますようお願いいたします。

※100ｇや200ｇ缶は、ほとんどが受注生産品ですので、必要なお日にちよりも余裕をもってご注文をお願いいたします。

• 商品の送料は、税込価格にて、下記の通りです。なお、送料はご購入点数ではなく、ご注文（番号）ごとの金額となります。

※冷凍便（クール）は上記表の額＋(税込)220円が、送料となります。

• お届け先（配送先）1件につき、商品のご注文金額が10,800円(税込)以上の場合、送料無料でお届けいたします。

• 梱包方法が異なるため、1件ずつのご注文となり、それぞれに送料がかかります。

• あらかじめ購入する商品・期間を決めていただくと、そのあとは自動的に購入受付・お届けまで行う定期購入サービスです。いつも購入する商品が決まっているお客様におすすめです。

「定期購入」カテゴリ内の商品が、対象商品となります。ご希望の商品をカートにお入れください。

注文画面上にて、お届けサイクルをお選びいただけます。ご希望のタイミングをご選択ください。
お申込みされている「定期購入商品」の状況は、マイページにてご覧いただけます。

マイページの「定期購入商品一覧」をご覧ください。次回お届け予定日が記載されていますので、「スキップする」をクリックただきますと、次々月のお届けに変更されます。
スキップを取りやめたい場合は、お届けサイクルを変更すると元に戻ります。

マイページの「定期購入商品一覧」をご覧ください。「解約はこちら」をクリックいただき、案内にしたがって購入解約を行ってください。

• 納品書は原則、「ご注文者様」と「お届け先様」が同様のときのみお入れしております。
• 「お届け先様」が異なる場合は、原則お入れしませんのでご安心ください。
• 「ご注文者様」と「お届け先様」のお名前が同一・住所のみ異なる場合は、原則お入れしておりますが、当店より確認のご連絡をする場合がございます。
• お値段の表示されない「納品書」を封入することも可能です。必要な場合は、お問合せください。

• 2024年6月リニューアルより、オンライン注文での領収書は、すべてマイページより発行できるようになりました。
• 領収書は、商品が出荷されましたら発行可能となります。
• 「出荷メール」を確認後、マイページより「購入履歴」をクリックし、領収書を発行したい注文の「オーダーID」を選択してください。
• 「領収書印刷」の項目にて、領収書宛名と領収書但書を記載いただき、「発行する」をクリックしていただくと、領収書が表示されます。

※商品が出荷されるまでは発行できませんので、ご注意ください。

• 「代金引換決済」につきましては、「ヤマト運輸」が収納代行をしており、お客様と当店の間で金銭授受がございませんので、当店から領収証は発行致しかねます。
• ヤマト運輸様発行の「領収印が捺印された控え」が公的な領収証となります。
• 二重発行などのトラブルを防ぐため、法的に要請されている措置となります。悪しからずご了承下さい。

【当店の領収証がどうしても必要な場合】

• 控えの原本を弊社まで郵送して下さい。確認後、引き換えに領収証を発行します。

• 後払い決済の請求書は、商品とは別送でご注文者様に郵送されます。商品には同梱されませんので、ご注意ください。
• 通常、商品が到着してから１週間ほどで、「GMOペイメントサービス」よりお届けします。商品到着から、１週間以上経過しても届かない場合には、大変お手数ですがお問合せフォームよりご連絡ください。
• 請求書の期日までにお支払いをお済ませ下さい。期日が過ぎた場合は、GMOペイメントサービス様より督促が届きます。

• 請求書をご所望の場合、オンラインショップでは承りができかねます。
• 福寿園「直販店」にて承りますので、まずはお電話・もしくはお問合せフォームよりご相談ください。

※恐れ入りますが、定休日にいただいたお問合せは、翌営業日以降に順次返信いたします。

ご利用いただきありがとうございます。目安ではございますが、商品によっては、50個を超えますと、カートに入らない場合がございます。製造が必要な場合もございますので、事前にお電話もしくは、お問合せフォームにてお気軽にご相談下さいませ。

• 請求書が必要なご注文の場合、「GMO後払い決済」をご選択のみ、GMOペイメントサービス様から発行される請求書という形でお渡しが可能です。
• 当社の請求書をご希望の場合、オンラインショップでの承りはできかねます。
• 福寿園「直販店」でご注文を承りますので、お電話もしくはお問合せフォームにてお気軽にご相談くださいませ。

お電話もしくはお問合せフォームにてお気軽にご相談ください。

• お茶などの食品に関しましては、お客様のお好み都合による返品・交換は一切承っておりません。
• PCやスマホ画面にて閲覧された商品画像は、実際の色見の印象と異なる場合がございます。
  それによる差異は、返品の対象とはなりませんのでご理解ください。

• 茶器などの食品以外の商品に限り、商品到着後８日以内で、且つ未使用・未開封・再販可能な場合のみ、返品・交換を承ります。その際、返品にかかる送料や手数料は、お客様のご負担となります。
• 商品到着後9日目以降は、交換・返品には応じかねる場合がございますので、ご注意ください。

該当商品を保管の上、お電話・またはお問合せフォームにてご連絡ください。確認次第、ご連絡させてただきます。着払いにて商品をご返送いただき、品質検査をいたします。

大変申し訳ございません。
お届けした商品に万一破損等がございましたら、下記のお電話番号、またはお問合せフォームにてご一報下さい。
確認後、お客様に直接ご連絡のうえ、着払いにて破損品をご返送いただき、できる限り迅速に代替品をお送りいたします。

※恐れ入りますが、定休日にいただいたお問合せは、翌営業日以降に順次返信いたします。

• 特段の理由がない・もしくは悪質・いたずら等と判断される、商品の「受取拒否」につきましては、公的機関への被害届を行う事もありますのでご了承下さい。
• 事前のご連絡がない商品の返品につきましては、承りかねる場合がございます。お手数ではございますが、一度お電話もしくはお問合せフォームにてご連絡ください。

福寿園オンラインショップでは、様々な用途の掛け紙をご用意しております。掛け紙をご希望の際は、贈り物のご用途に応じてご希望の種類をお選びくださいませ。
表書きは、「御祝」「ご挨拶」「内祝い」「志」「粗供養」等、用途に合わせて選択くださいませ。

「内のし」と「外のし」

「内のし」を選択の場合は、商品に直接掛け紙をかけてから包装させていただきます。
「外のし」を選択の場合は、包装した商品の上に掛け紙をかけさせていただきます。

掛け紙（のし紙）の水引の種類

紅白蝶結び

蝶結びは、結び目を何度も簡単に直せることから、「何度も繰り返して良いお祝いやご挨拶」に使われます。お中元やお歳暮、出産、長寿、子どもの成長を祝う行事（七五三や入学など）のお祝いやそのお返し（内祝）にお使いいただけます。

紅白結び切り（5本）

結び切りは、1度結ぶと固くてほどけないことから、「繰り返さない方が良いお祝いごと」に使われます。病気やけがの快気祝いにお使いいただけます。

紅白結び切り（10本）

1度結ぶと固くてほどけない結び切りの中でも、紐の本数が10本で、婚礼のお祝い事やそのお返しに使われます。1人を5本の紐とし、その5本の紐を2つ合わせた10本が夫婦と見立てられています。

結び切り（のしなし）

病気のお見舞いには熨斗（のし）のない結び切りが使われます。熨斗とは、掛け紙の右上にある小さな飾りで、もとはアワビを薄くのばしたものを縁起物として添えたことが始まりです。お見舞いには熨斗のない掛け紙を選びましょう。

結び切り（黄白）

通夜、葬儀、法要のお供えやお返しなど、弔事に使われます。西日本地域で多く使われます。

結び切り（黒白）

通夜、葬儀、法要のお供えやお返しなど、弔事に使われます。東日本地域で多く使われます。

その他、迎春、母の日、父の日、敬老の日の季節の掛け紙をご用意しております。

福寿園オンラインショップでは、無料で包装をいたします。
包装をご希望の場合は、注文する商品が決まりましたら、カート内にて「贈りもの購入手続きへ」のボタンをクリックしてください。その後、画面の案内に従ってお手続きください。

包装紙のタイプは「慶事・一般用」と「弔事用」からお選びください。
「慶事・一般用」は春と秋のお彼岸の頃を目安に変更いたします。

慶事・一般用（秋冬）

慶事・一般用（春・夏）

弔事用

※新茶専用の包装紙は2024年をもって終了いたします。

福寿園のロゴの入った紙袋を無料でご用意いたします。
注文する商品が決まりましたら、カート内にて「贈りもの購入手続きへ」のボタンをクリックしてください。
その後、画面の案内に従ってお手続きください。

小袋

小（マチなし）

235×185㎜

大（マチあり）

340×155×60㎜

手提げ袋

ミニ

175×160×90㎜

小

265×220×120㎜

中

260×320×115㎜

大

410×320×110㎜

特大

380×315×155㎜

慶事・一般用は、小サイズのみ秋冬と春夏で袋の色が変わります。
弔事用は、小サイズ、中サイズのみのご用意となります。

• 海外発送につきましては、原則、別ウェブサイトの【FUKUJUEN GLOBAL ONLINE SHOP】よりご注文を承っております。https://global.fukujuen.com/
• 全ページ英語表記となっておりますので、ご了承ください。
• お使いのデバイスの翻訳機能で、ある程度はお読みいただけます。
• 国内発送と海外発送は同時にご購入できません。それぞれ別のウェブサイトで購入をお願いいたします。

• 各クレジットカード、ShopPay、 GooglePayがお使いになれます。詳細はウェブサイトをご覧ください。
• 海外発送では代引、コンビニ先払い、Amazon Pay、PayPay、GMO後払いはご利用できません。

• 送料はお届け国・荷物の重量・容積により、1注文ごとに異なります。
• 世界情勢の変化による燃油価格の高騰や、先般の世界的な感染症による各輸送会社の緊急事態追加金などで、大幅に送料が変更になることがございます。

• 世界情勢などの変化により、お届けの地域によっては、予告なくお届けできなくなる場合がございます。
• 各国の税関規制は不定期に変動いたします。それにより、お茶やお菓子がお届けできなくなる場合がございます。事前にお届けしたい国の禁制品をよくお調べください。

• 国によって荷物の保管期間は異なります。保管期限を過ぎますと、日本に返送されます。返送期間中の再度受取受付はできませんのでご注意ください。
• 再度のお送りをご希望される場合、再注文が必要となりますのでご注意ください。
  ※再注文時、輸送ルートによっては送料が変更されることがあります。

• お住まいの国または地域の規則や規制によっては、商品代・送料に加えて、輸入税、VAT (付加価値税) および関税を支払う必要がございます。
• お受け取りになる国によって、関税は異なります。
  関税の情報は国ごとに不定期に更新されるため、当ショップではお答えすることができかねます。
  事前にお客様ご自身で、お届け国の税関局にお問い合わせください。
• 関税は原則、「その国に在住のお受取人」様がお支払いされます。当ショップでの代行支払いはできませんのでご注意ください。